Communication de crise : l'atelier serious game
Une crise simulée, ancrée dans le territoire (alerte cyclonique, rumeur sur les réseaux, presse locale) pour tester et débriefer vos réflexes.
À propos de cette formation
En crise, on ne s'élève pas au niveau de ses procédures : on retombe au niveau de ses réflexes. Cet atelier en format « escape game » plonge le groupe dans un scénario réaliste et multicanal : alerte cyclonique, vidéo virale sur TikTok, rumeur sur WhatsApp, appels de la presse locale.
L'enjeu n'est pas de tester des connaissances mais de faire émerger, puis de débriefer, les réflexes instinctifs sous pression, pour construire ensuite des réponses plus justes.
Objectifs pédagogiques
À l'issue de la formation, les participants seront capables de :
- Identifier ses réflexes individuels et collectifs sous pression.
- Activer une cellule de crise et répartir les rôles rapidement.
- Produire une première prise de parole en moins d'une heure.
- Gérer les rumeurs et la temporalité des réseaux sociaux.
- Construire ou mettre à jour son kit de communication de crise.
Public concerné
- Directeurs et responsables de la communication
- Membres de comités de direction et de cellules de crise
- Élus et cabinets, cadres d'astreinte
Prérequis
- Aucun prérequis en communication de crise.
- Idéalement, un groupe réunissant plusieurs fonctions (direction, com, technique).
Programme détaillé
Programme indicatif, ajusté à votre contexte lors de l'entretien de cadrage.
MatinBriefing et immersion3 h 30
- Constitution de la cellule et attribution des rôles
- Scénario immersif en temps contraint : indices, rebondissements, sollicitations médias
- Production des premiers messages
Après-midiDébriefing et outillage3 h 30
- Relecture du déroulé : décisions, délais, angles morts
- Les fondamentaux : message, porte-parole, canaux, rythme
- Réseaux sociaux et rumeurs : que faire dans la première heure ?
Méthodes et suivi
Méthodes pédagogiques
- Apports courts et illustrés
- Cas pratiques issus du territoire
- Travail sur les situations réelles des participants
- Mises en situation et ateliers collaboratifs
Évaluation
- Questionnaire de positionnement en amont
- Évaluation des acquis en fin de session
- Questionnaire de satisfaction à chaud
- Bilan à froid à 3 mois
- Attestation de fin de formation
Outils remis aux participants
- Kit de communication de crise
- Modèles de messages d'attente
- Annuaire et rôles de la cellule
Accès et accessibilité
Délai d'accès : 3 à 6 semaines après validation du devis. Lieu : dans vos locaux ou en lieu extérieur, Martinique, Guadeloupe, Guyane.
Pour aller plus loin
Management stratégique de la communication
9 jours · 63 h · Directeurs & responsables communication
Cette formation pour votre équipe ?
Un échange de 30 minutes, offert, pour comprendre votre contexte et vous proposer le format le plus juste.