Management stratégique de la communication
Un parcours de 9 jours pour passer d'un service qui exécute à une direction qui pilote : diagnostic, cadre stratégique, plan d'actions, tableau de bord, indicateurs et reporting CODIR.
À propos de cette formation
Les directions de la communication sont attendues sur tout : la visibilité, l'image, les sensibilités politiques ou managériales, l'urgence… et de plus en plus sur la preuve de leur utilité. Ce parcours donne aux responsables de la communication un cadre de pilotage solide pour arbitrer, prioriser et rendre compte.
Il est organisé en 5 sessions espacées de deux semaines, sur deux mois et demi. Ce rythme permet une intégration progressive des nouveaux process : entre deux sessions, chaque participant les applique dans sa structure et nous ajustons ensemble à la session suivante.
Le parcours s'appuie sur des cas réels de collectivités et d'entreprises de Martinique, de Guadeloupe et de Guyane. Chaque participant repart avec sa propre stratégie, construite pas à pas.
Objectifs pédagogiques
À l'issue de la formation, les participants seront capables de :
- Réaliser un diagnostic stratégique de la communication (image, parties prenantes, forces et fragilités).
- Construire un cadre stratégique aligné sur le projet de la structure : axes, cibles, messages, tonalité.
- Traduire la stratégie en plan d'actions pluriannuel, priorisé et budgété.
- Définir et suivre des indicateurs de performance (KPI, ROI, RSE) et rendre compte en CODIR.
- Organiser le service communication : rôles, process, circuits de validation.
- Anticiper les risques d'image et préparer l'organisation de crise.
Public concerné
- Directeurs et directrices de la communication
- Responsables et chefs de service communication
- DGS, DGA, directeurs de cabinet en charge de la communication
- Dirigeants de PME / ETI qui pilotent eux-mêmes leur communication
Prérequis
- Exercer ou s'apprêter à exercer une fonction de pilotage de la communication.
- Un questionnaire de positionnement est envoyé avant la formation.
Programme détaillé
Programme indicatif, ajusté à votre contexte lors de l'entretien de cadrage.
Session 1 · 2 joursDu projet de structure au diagnostic14 h
- Rôle et positionnement d'une direction de la communication
- Lire le projet politique ou d'entreprise pour en déduire les enjeux
- Audit d'image : perçu, voulu, vécu
- Cartographie des parties prenantes et matrice forces / fragilités / opportunités / risques
Session 2 · 2 joursConstruire le cadre stratégique14 h
- Axes, objectifs SMART, cibles prioritaires
- Plateforme de messages et tonalité
- Choix des leviers et du mix de canaux
- Retour d'expérience sur les diagnostics
Session 3 · 2 joursDu plan stratégique au plan d'actions budgété14 h
- Plan d'actions pluriannuel et calendrier
- Budget, arbitrages et priorisation
- Faire valider une stratégie par sa direction ou ses élus
Session 4 · 2 joursOrganiser le service et piloter la performance14 h
- Organisation, rôles, process internes et circuits de validation
- Construire un tableau de bord utile (KPI, ROI, RSE)
- Rythme de reporting et valorisation des résultats
Session 5 · 1 jourAnticiper la crise et consolider7 h
- Veille, signaux faibles et cellule de crise
- Exercice de crise court
- Bilan des process intégrés depuis le début du parcours
Méthodes et suivi
Méthodes pédagogiques
- Apports courts et illustrés
- Cas pratiques issus du territoire
- Travail sur les situations réelles des participants
- Mises en situation et ateliers collaboratifs
Évaluation
- Questionnaire de positionnement en amont
- Évaluation des acquis en fin de session
- Questionnaire de satisfaction à chaud
- Bilan à froid à 3 mois
- Attestation de fin de formation
Outils remis aux participants
- Matrice de diagnostic
- Trame de plan stratégique
- Modèle de tableau de bord
- Check-list cellule de crise
Accès et accessibilité
Délai d'accès : 3 à 6 semaines après validation du devis. Lieu : dans vos locaux ou en lieu extérieur, Martinique, Guadeloupe, Guyane.
Pour aller plus loin
Mesurer et valoriser la performance de la communication
1 jour · 7 h · Dircom, chargés de com, contrôle de gestion
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